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军休工作简报(201705)

时间: 2017-11-13         浏览次数:1931

 

 

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    按:9月24日至27日,湖北省政府军休办在荆州市举办了为期三天的全省军休干部服务管理机构社工培训会业务培训班。来自全省各市(州)军休办(科)、军休所(中心、站)负责人及相关业务骨干共160人参加了培训。培训内容涵盖了社会工作发展现状、社会工作与军休工作、社会工作专题(三个专题)、社会化服务经验交流等内容,并安排了六个单位分别就创新军休服务管理方式、提升军休服务管理水平、推进军休服务社会化等工作进行了交流发言。现将宜昌市白龙井军休所、荆州市军队离退休干部管理第二休养所的典型发言材料刊发,供参阅。

 

多方运用社会资源,推进军休服务社会化

 

宜昌市白龙井军休所

 

宜昌市白龙井军休所成立于1987年,在编工作人员10人,共接收安置军休干部和无军籍职工200多人,目前,军休所服务管理的军休干部平均年龄达84岁,已步入高龄化阶段,服务需求不断增大。近年来,我所在服务军休干部方面,积极探索创新服务方式,搭建军休社会服务平台,并利用社会资源尝试性地开展了一些社会化服务工作。

一、努力搭建服务平台,探索推进军休服务社会化

近年来,为了贯彻落实《军队离休退休干部服务管理办法》(民政部第53号令),适应社会主义市场经济发展和军休服务保障社会化的要求,全面落实军休干部“两个待遇”,我们积极思考、摸索引入社会资源,搭建军休服务平台,积极联合社区、争取部门、借助社会,一是搭建了社区志愿者服务平台,为军休干部排忧解难。二是搭建社区居家养老服务平台、把关爱送到军干家。三是搭建安全健康生活平台、增强老人生活质量。四是搭建文化娱乐平台,丰富了军休干部文化生活。并在工作中探索军休共性服务和个性化服务、单位服务和社会服务相结合的方式,通过引入社会化服务机制,为军休干部实现六有目标(老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐)创造了条件。同时,积极引导和鼓励军休干部融入社区、走向社会、参与社会文化活动,让军休干部能够享受更多的社会化服务项目。

二、发挥社会资源作用,服务军休干部多样化

白龙井军休所大院地处宜昌东山白龙岗上,地势较高,位置偏远,老同志出入不够方便,为此,我们积极想办法,开拓思路,积极探索创新服务方式、拓宽服务渠道、引入社会力量为军休干部服务,主动与社会服务机构加强联合,引进服务资源发挥各种优势作用,为军休老干部开展多种多样的细心服务。

(一)组织志愿者上门服务,为军休干部排忧解难

为了更好的、长期的服务军休干部,我们与社区居委会共同建立了社区志愿者服务军休干部的机制,每月安排辖区志愿者定时来所开展服务,军休所专门划定军休活动中心为志愿者服务活动场所,社区负责组织人员抓好落实。通过这个服务平台,志愿者队伍为军休干部开展了理发、修脚等服务活动,全年开展活动达12次以上,这项常态化的服务已深入人心并深受老同志们的欢迎。二是开展亲情联线问候服务。对于子女长期在外地工作的军休干部家庭,我们与社区社工、网格员除定期到其家中慰问帮助外,还经常性的联系、告知其子女多给老人一些慰问,让老人及时体会到亲情的关爱与感受,有效弥补了他们在精神上的空虚和孤独。   

(二)引入社区居家养老服务,把关爱和温暖送到家

我们联合社区引入街办夕阳红居家养老中心服务机构,建立军休干部居家养老服务机制,每月由中心人员入户开展温馨服务。一是入户了解军休老同志的生活情况和需求,并上门帮助他们修理家电、煤气灶等服务项目,及时为他们排忧解难。二是为自理能力比较弱老人家拖地、洗衣、洗被子,打扫厨房、厕所卫生等,有效帮助他们解决了很多生活上的困难和问题,每月平均入户服务达15-20户,全年有200多人次享受了这些关爱服务。三是开展入户指导服务。对军休老同志宣传安全、生活常识及防范措施等,帮助他们掌握正确的生活方式,做到随叫随到及时有效解决一些实际问题,多年来在军干家中没有发生任何事故。

(三)发挥公安消防部门作用,构建安全和谐家园

一是抓好消防安全教育。我们与市公安消防协会建立定期上门宣传制度,由公安消防协会安排宣讲教员来本所为军休干部、无军籍职工和家属、遗属开展消防安全知识教育培训、消防器材使用和灭火演练等,平均每年举办3场以上培训和演练。今年5月12日全市“防灾救灾日”应急疏散演练在军休所广场上举办,本所组织军休干部及家属全程参加了公安消防、街办、社区组织的演练活动,让军休人员有效学习掌握了相关安全知识。二是抓好安全治理工作。我所在公安消防、社区、武警管理处联动共治的作用下,每年对武警大院楼栋多次开展综合治理,消除楼栋安全隐患。今年对军休活动中心、棋牌室、门球场、办公楼和大院楼道的40多个灭火器进行安全检测和部分更换,让安全防火有保障,让军休干部生活更安全。

(四)发挥市级医疗机构作用,把关爱送到家

我们根据本所军休干部年龄偏大、行动不便等问题,为了满足他们对健康养老知识的需要,积极引入市级医疗机构为军休干部及家属开展医疗健康服务,做到每季度开组织1次。近年来,我们分别与宜昌市第二人民医院、市肿瘤医院、街道卫生院、社区医疗服务中心、市科协等单位建立长期稳定的健康养老讲座、医疗义诊、科普知识宣传等回巡服务活动,极大地满足了军休干部对健康养老知识的需求,这项活动深受军休干部及家属的欢迎。

(五)发挥社区居委会作用,搞好武警大院环境整治

我们白龙井军休所所处的武警大院情况特殊,房地产权属于武警水电部队,大院常住人口630多人,其中:武警管理处管理有60多人,军休所管理军休人员约120多人,其他450多居民由社区居委会管理,长期以来治理武警大院是一个老大难问题,主要是人多复杂不服管,因此,为了创造一个良好的公共环境,军休所积极主动联合白龙井社区居委会对武警大院开展综合治理,发挥社会力量作用,全面整治了大院环境卫生、车辆乱停乱放等问题。特别是今年以来,在整治中还联系公安消防、城管等相关部门协调配合,共出动车辆30多台次,清除了大院公共通道、前庭后院、楼栋之间长年堆放的垃圾杂物、易燃材料等约60多吨,把几十年来沉淀的垃圾都清除了,深得大家的赞扬,为军休干部和社区居民提供了一个舒适安全的生活环境。

 (六)利用社区社会资源,丰富军休文化生活

为了方便军休老同志们开展丰富多彩的文化活动,我们积极与社区沟通,发挥双方的资源优势做好军休服务工作。一是发挥社区人员优势,组织军休人员开展春节游园、猜灯谜等活动,社区人多力量大,从准备、布置、到实施一气呵成,军休人员也获得了极大的快乐感;二是发挥社区文化资源优势,办好元宵节联欢会活动。每年军休所都会与社区在军休活动中心联合举办元宵节联欢会活动,由社区组织城区相关文化艺人,为元宵节送上丰富多彩的文艺节目,让军休人员大饱眼福;三是与社区联合举办“快乐伴军休”活动。如:在军休活动广场联合开展了重阳节包饺子、开“百寿宴”和军休人员趣味运动会等丰富的民俗活动;在军休活动中心开办每月一场电影活动,使大家足不出户就可以享受文化大餐;四是在武警大院与社区共建军休文化宣传墙。广泛开展 “两学一做”学习教育、宣传军队国防建设、军休文化、法制宣传、科普安全知识等内容,帮助军休干部增强精神文化食粮,让他们更好的融入社会生活,增强了晚年生活乐趣。

(七)采取政府购买服务方式,推进军休服务社会化

随着军休干部分散居住安置常态化,为了方便快捷的满足军休干部精神文化的需求,提供更为贴心便利的服务,我们采取向宜昌老年大学民政分校购买服务的方式,签订服务项目合同,为本所120多名军休干部和无军籍职工购买了老年大学的服务项目,并发放了老年大学学员证,将社会化服务机构引入军休服务管理体系,老年大学地处中心城区,采取集中组织、滚动办班,大学除聘请老师开设各项课程外,常年免费开放书画、棋牌、运动、健身等活动等场所,老同志们来去自由,活动开心,有效提高了军休人员的文化生活品质和情趣。

     三、开展军休服务社会化一点体会

通过近年来的引入开展社会化服务工作,我们体会到:一是通过开展军休社会化服务,有效解决了军休干部的需求,满足了他们的需要,同时,也解决了军休所的服务缺项;二是通过开展军休社会化服务,为军休干部及时排忧解难,把关爱送到军干家,让他们真心感受到社会的关爱和温暖;三是开展军休社会化服务,提高了老人们的安全防范常识和意识,提升了健康生活质量,有效杜绝了各种问题、事故的发生;四是通过开展军休社会化服务,引入了优质社会文化资源,开展了各种文化娱乐活动,丰富了军休干部生活和乐趣,弥补了军休所的短板。五是通过开展军休社会化服务,有效地尝试了军休服务社会化的成果,为军休干部实现“六有”目标发挥了积极有效的作用。

社会化服务是军休服务管理工作改革的发展趋势,随着社会保障机制不断发展完善,今后,作为军休所要顺应形势发展需要,不断地积极地探讨、摸索、拓展军休干部服务项目,创新服务方式,积极引进社会服务资源,逐步在军休干部的日常生活、居家养老、健康医疗、精神文化等多方面服务,引进社会优质资源和社会组织,积极推进建立和完善国家保障与社会化服务相结合的新型服务管理模式,不断提升军休服务保障水平和能力,更好的服务于军休干部。

 

创新军休服务管理方式   大力开展心理关怀服务

 

荆州市军队离退休干部管理第二休养所

 

近几年来,我所依托荆州市社会心理学会,引进心理咨询业务,专门为军休干部提供相应的心理考量、备案和常年咨询业务服务。通过创新发展理念,加大工作宣传,提供精致服务,逐步建立与完善了“以军休所保障为基础,以社会组织服务为补充”的军休工作服务管理体系。我们的主要做法是:

一、从军休人员需求出发,引进心理关怀援助服务

随着时间的推移,军休干部的家庭在悄然发生变化,配偶离世,自己日渐衰老病痛增多,子女、家庭的成长变化等,这些都对军休干部的心理产生重大影响。由于军休干部年龄偏大,心理调节能力差,如果不及时进行干预和治疗,将严重影响个人生活质量。因此,我所以军休干部心理健康为切入点,通过大量走访和调查座谈,以政府购买服务的形式,聘请专业医疗心理咨询师,通过运用心理学专业知识、技巧、态度及价值观,有针对性地制订服务计划,提供有品质的、精细的军休干部心理个案服务,使之形成幸福感和归属感。同时,进一步总结和研究军休干部心理援助的经验,凝练适合军休干部特点的心理援助服务模式,可以帮助服务对象改善社会功能,提高生活质量。

二、从扎实开展个性化服务入手,为军休人员排忧解惑

在确定引进心理关怀援助服务后,我所按照社会工作要求,以标准化建设为抓手,完善服务流程,扎实开展心理咨询个性化服务工作。

()设立心理咨询室,完善硬件设施。为了更好的开展心理咨询服务工作,更好地服务军休人员,我所专门设立了专业的心理咨询室,并配备了催眠疗法、音乐疗法、心理测验软件以及图排心理治疗等先进设备。为提高咨询师心理咨询能力与水平,我们还建立了心理督导室。

()开展心理测验,建立个人档案。为准确掌握军休干部的心理健康状况,我们采取传统交流检验和专业设备测验相结合的方式,为所内57名军休干部建立了个人心理档案。一是传统交流检验。通过与军休人员面对面座谈交流、同军休人员家属了解和社区群众反馈等,初步掌握军休干部的心理状况,建立基本的个人心理档案。二是专业社区测验。为进一步掌握军休人员的心理状况,我们通过心理投射测试(如图排心理分析、家画心理分析、人格诊断问卷PDQ)和心理测验量表(症状自评量表SCL-90)等,全面掌握军休干部的心理状况,完善个人心理档案,做到心理健康对号入座、全面准确。通过建立心理档案,不仅可以掌握每个军休人员的心理健康状况,还可以动态的监测他们的心理变化情况,对有心理危机的人员能早发现,早干预,防止意外情况发生。同时,考虑到一些军休人员年龄偏大,行动不便,我们还做了心理援助温馨卡,把心理咨询师的名字和手机号码都写在卡上,发给每个军休人员,他们有烦恼和困扰,可随时进行联系。

()专家心理讲座,传授心理健康知识。在全面掌握军休干部的心理健康状况后,针对军休人员常见的孤独、偏执、多疑等心理问题与困扰,我们专门聘请心理学会的心理专家来所开展专题讲座,对军休人员进行心理援助服务。特别是2017420日,长江大学教授、高级心理咨询师罗玉堂给军休人员讲的“做学习型离退休干部”,在广大军休人员心目中产生了共鸣。通过这次讲座,我们发现,军休人员的学习热情高涨了,在阅览室阅读杂志报刊的老同志也多了起来。同时,针对老年人常见的心理问题与困扰,我所编写了军休人员心理关爱援助手册,发放给每位军休人员阅读、学习,提高军休人员进行自我心理调整水平和能力。截止目前,我所共开展心理讲座21次,组织服务军休人员54人次,取得了良好的效果。

()组织团体活动,提高心理健康意识。为改善军休人员的心理状况,掌握心理调节的技巧,我们积极组织军休干部和心理咨询师开展团体心理游戏活动,通过团体游戏活动,增加军休人员之间的互动和交流,拓展他们的社交渠道,使他们主动融入到集体活动中,缓解甚至根治他们心理上的空虚感、孤独感、焦虑感、抑郁感,使军休人员保持积极的生活态度。既丰富了他们的晚年生活,也提高了他们的心理健康意识。军休干部的心理健康状况明显得到改善。

 ()主动介入,开展个案服务工作。在对军休人员进行服务过程中,我们发现,一些老人表达不清,不善于用文字表达,或是防御性强,对心理咨询师的服务不配合、不合作,有抵触情绪。物质上给予他们的帮助,他们可能乐意接受,但是精神上和心理上的帮助,他们往往不愿意接受,有的还刻意回避。面对这些困难和障碍,我们主动介入,使用图排心理疗法技术,图排是一种心理疏导手段,是通过对各种人物、动物、植物和其他图片排列来进行心理治疗与心理辅导的一种方法。在一个自由、受保护的空间,通过各种图片摆弄心灵故事,使来访者与无意识接触并表达超语言的经历和被阻碍的能量。这种接触与表达,可促进激活、恢复、转化、治愈、新生的力量,对来访者心理健康的维护有很好的作用,

他们通常说不出自己的困难、痛苦或冲突的来源及解决方案,或对它缺乏理智上的了解。图排可以透过主动想象和创造性象征游戏的运用,制造从潜意识到意识,从精神到物质,以及从口语到非口语的桥梁,从而使自己受到领悟,进行自助。通过看图说文,与军休老干部们来进行心灵交流,达到很好的效果,使他们烦恼而来,快乐而归。

三、发挥优势融入社区,传递军休文化正能量

我所历来注重军休干部的精神文化需求,积极开展以奉献、创新、和谐、快乐为主题的军休文化建设,打造军休文化品牌,有计划地组织军休人员开展各类活动,鼓励军休干部走出庭院,充分发挥自身政治优势和军休服务单位整体优势。在给军休人员提供心理咨询的同时,也为社区居民提供心理援助服务,社区居民有心理咨询的需求,可联系我们的心理咨询师进行心理咨询。除此之外我们还组织军休干部和心理咨询师,经常到社区的小学开展对留守儿童关爱保护活动。我所的心理援助服务,受到军休人员的欢迎,也得到了社会的充分肯定。荆州日报、荆周刊和江汉商报等新闻媒体,对我所提供的心理援助服务事迹,分别给予了报道。

目前,我所的心理咨询社会化服务军休干部工作才刚起步,还有很多需要完善和改进的地方,我们将认真贯彻落实本次会议精神,进一步统一思想,创新理念,完善措施,使军休干部管理社会化服务工作再上新台阶。

以上是我的汇报发言,请各位领导、同仁批评指正!最后恭祝大家幸福安康,工作顺利!

 

 

 

 

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