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武汉市中南路军休所引入社会化服务 提高休干晚年生活幸福指数

时间: 2017-10-11         浏览次数:671

 

——武汉市中南路军休所社会化工作回顾

 

 2015年3月,国务院总理李克强首次在政府工作报告中指出要“支持群团组织依法参与社会治理,发展专业社会工作、志愿服务和慈善事业”。这意味着我们军休工作可以依托社会资源求发展,为此,我所在社会化方面作了认真的探索,促进了军休服务等各项工作的提升,走出了一条发展之路。

 中南路军休所于1996年9月成立,共计接收休干293人(其中军休干部242人,遗属51人);师职干部(含技7)172人,占59%。随着年龄的增长,绝大多数休干体弱多病,“三高人员”占60%以上。我所工作人员在职6人,聘用8人,计14人。工、休人员比例为1:20。242名休干中,在所内居住不到五分之一,大多住在武汉三镇和外地,个别的长年在外国生活。休干年龄平均73岁,最长者90岁;离退休时间不同,职务等级不一。针对上述特点,为适应新形势的需要,军休干部服务管理走政府保障与社会化服务相结合之路,是大势所趋,必由之路。

 一、以专业化服务为重点,力求服务个性化

 2006年,我所体制发生变化,仅有的一名医生分配到元宝山工作。医务科难以承担200多名军休干部医疗任务,在省、市军休办大力支持下,利用湖北省荣军医院优质医疗资源优势,积极引入医务室。经过几年的实践、完善,取得了令人满意的效果。

 湖北省荣军医院在所里设立医务室,采取行政上自管、业务上联管、医疗上资源共享。为了减少多用药、用贵药,所里按照上级有关医疗规定,所里对医务室进行有效监管:控制联单数量、督促其定时检查药品是否过期、月底对药品都要做详细核对。而医务室方面:

 一是做好医疗服务。除为每位前来就诊的休干看病、开药外,还为有需要的老同志检查血压、测量血糖。保障军休干部小病不出所,大病及时治的同时,又减轻了老同志去医院排队、挂号、等候之苦。每年,定期开展健康教育知识讲座,增强工、休人员保健卫生意识,还利用橱窗做好常见病的防治知识的宣传工作,使休干“老有所医”落到实处。  

 二是建立健康档案。在休干就医时,为其建立健康档案,知其过去病史和现在状况,为休干看病就医打好基础。在荣军医院进行的健康检查,医务室负责对休干体检报告、健康状况分析、讲解,对老同志疾病医治用药量的大小认真负责,为慢性病、常见病的医疗保障服好务。

 三是定期送医送药。每月中旬,医务室和所医疗科人员一道,定期去居住相对集中的武警消防的休干上门送医送药,并根据需要更换品种及数量。这种做法,既保障了休干的医疗所需,又减少了休干舟车劳顿带来的困扰,还稳定了工、休关系,增加了社会效益与经济效益,达到双赢目的。由于把关严格,责权明确,多年来,院、所及医、患关系和谐,没有发生医疗事故。

 二、以社会化服务为依托,力求服务多样化

 建设军休和谐家园,提高休干幸福指数,既是党和政府赋予我们的政治任务,也是责任所在。我所积极引进社会化服务,提高工作效率,增强休干满意度。

 (一)聘请专家教授,弘扬文化旋律。积极为军休干部创设文化活动天地,让正能量和主旋律有人气和市场。开设书法、绘画、摄影、舞蹈、声乐等班级,聘请有专长的退休教师授课,使大家徜徉在知识的海洋;邀请军地有关领导、专家、学者为军休干部举办讲座,内容涉及国际形势、军事动态、医疗保健等,让高端文化融入军休文化。采取走出去、请进来方式,参加省、市军休办举办的书会、笔会和棋牌、健身、文艺演出等活动,使军休干部活动有场所、展示有舞台,传承民族文化,弘扬文化主旋律。

 (二) 引入竞争机制,确保两个效益。每年春、秋两季,认真组织休干和家属在市内游览观光和钓鱼比赛。这既给他们提供了交心谈心、联络感情的机会,更让大家感受到“武汉每天不一样”的发展变化。这些大型活动将近200人,10来个工作人员,显然难以满足需要,安全是首要任务。军休所高度重视,以精细化服务为目标,请来三家具有合法资质的旅行社进行服务和价格对比,在质优价廉的情况下,签订旅游合同,明确责权利益,并为每个参加活动的人员购买意外保险。期间,军休所与旅行社一起安排餐饮、清点人数、收取证件、伴随左右。类似这样的有偿服务,在落实休干政策待遇的同时,既突显了社会效益,也让社会组织得到了经济效益,一举多得。

 三、以社会资源为补充,力求服务专业化

 一是引入专业服务,达到资源共享。为提高服务管理水平,我们在深入调研的基础上,针对军休干部生活需求,提供更加专业、周全、细致的服务。协调市政公用事业部门与军休家庭签订协议,由市政公用事业部门为军休干部免费改造供电线路、自来水管道、煤气管道。日常的房屋维护、水电维修、水箱清洗等基本设施,聘请社会专业人员随时修理,极大方便军休干部的生活。逐步建立与完善了“以军休所保障为基础,以社工服务为依托,以社会资源为补充”的养老服务体系。

 二是聘请广告公司,展示文化成果。每逢“七一”、“八一”、“国庆”等重大节日,我们根据自身条件和实际,举办《军休文苑》专刊,休干们用诗、词、歌、赋和书画、摄影,回顾峥嵘岁月,歌颂党的正确领导、歌颂人民军队的壮志豪情。利用所里有限空间,请专业广告公司,把休干的书画、摄影、文字作品,做成专栏展示上墙。在一楼活动室举办书画展览,二楼走道举办文化长廊,三楼走道举办摄影比赛等,曾得到局领导的充分肯定。这些活动既体现我所军休文化整体水平和良好发展态势,又展示休干不忘初心、老有所为的精神风貌。

 参加书画、棋牌、摄影比赛,曾荣获省、市军休一、二、三等奖;通讯报道文化宣传,工、休人员积极踊跃,先后多次荣获“全省军休宣传及信息报送工作先进单位”、连续五年荣获“武汉市《军休风采》杂志优秀通讯站”,20多人次荣获省、市军休“先进个人”和“优秀通讯员”光荣称号。这些活动的开展,较好地促进了军休文化建设,丰富了军休干部精神生活,提升了他们晚年生活质量、生活品味和幸福指数。

 通过以上多措并举的服务方式,得到上级组织的充分肯定,赢得军休干部普遍好评。曾获湖北省军休工作“先进单位”、中共武汉市直机关“先进基层党组织”、连续四年荣获武汉市民政绩效管理“优胜单位”、武汉市爱国卫生“先进单位”。这些成绩的取得,得益于上级领导和机关的正确指引,得益于工休人员的不懈努力,更得益于社会专业服务的有力保障。社工服务的引入和优化,使我们进一步提高了服务水平,提升了管理效能,促进了军休家园的和谐,在构建社会主义和谐社会中发挥了不可替代的重要作用。

 回顾我所引入社会化服务的成效,深感任重而道远。虽然取得一定成绩,但与上级要求、与兄弟单位相比还有一定差距。一是军休所活动场地狭小,文体活动难以拓展;二是办公设施陈旧,按照有关要求还需完善;三是工、休人员比例失调,无法满足军休干部个性化、多样化要求。

展望未来,我们以十八届六中全会精神为指引,深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神,坚持发展是第一要务,牢固树立和贯彻落实创新、共享、发展理念,以提高发展质量和效益为中心,满足有效需求,坚持稳中求进。以十九大胜利召开为契机,在军休服务中,引入社工专业理念,深化服务管理工作内容,探索创新工作领域,大力推进我所全面建设,为努力开创工作新局面而努力奋斗!(武汉市中南路军休所)



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